Informatii retur

Returnarea produselor

• Conform Ordonanţei de Urgenţă a Guvernului nr. 34/2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative (publicată în Monitorul Oficial, Partea I nr. 427 din 11.06.2014), va punem la dispozitie o adresa de email pentru exercitarea dreptului de returnare a produselor in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii de pe site-ul nostru.
• Returnarea se va face in ambalajul original, fara semne de uzura sau modificari fizice (lovituri, zgarieturi).
  In cazul in care se solicita rambursarea banilor, acest lucru se va realiza doar dupa primirea coletului si verificarea continutului acestuia.
• Modalitatea de returnare a produsului/coletului apartine in totalitate clientului (de evitat Posta Romana), acesta fiind cel care suporta costul transportului de retur.
• Returnarea contravalorii produsului se va face de catre noi prin Virament bancar din contul Nostru in contul clientului (tranzactia se proceseaza in aproximativ 14 zile de la primirea produsului/produselor returnate).
• Nu acceptam colete cu ramburs. Nu avem posibilitate din motive de ordin tehnic sa acceptam un astfel de colet. 
• Daca produsul prezinta defecte, returul acestuia este suportat de catre Noi.In cazul acesta, pentru mai multe detalii, va rugam sa luati legatura cu departamentul de Relatii cu Clientii la numarul de telefon indicat pe site.
• Indiferent de motivul returului, pentru restituirea contravalorii produsului/produselor este nevoie sa ne comunicati un cont IBAN in RON, aceasta fiind singura modalitate posibila de plata.
• Produsele achizitionate de la noi nu se pot schimba prin serviciul de colet la schimb, deoarece este nevoie ca produsele sa ajunga mai intai la noi, sa fie verificate, sa corespunda conditiilor in care au fost expediate initial, in ambalajul original, cu toate etichetele intacte, fara urme de folosire sau purtare.Astfel, dvs trebuie sa faceti returul produselor mai intai, urmand instructiunile de pe aceasta pagina si completand formularul de retur. Apoi, daca doriti alte produse, puteti face o noua comanda, lasati mentiunea “colet retur”, noi recalculam suma de plata si va expediem noua comanda asa cum am procedat si cu cea initiala.